Sistema di analisi

Conoscete il vostro servizio taxi in numeri

Ogni ordine, chiamata e turno in Tonotel lascia una traccia nel sistema. Il sistema di analisi trasforma questi dati in statistiche e report chiari, così titolari e manager possono vedere cosa succede nel servizio — senza raccogliere cifre da quaderni, app di messaggistica e fogli di calcolo.

Cosa potete monitorare

• Ordini — lo storico completo degli ordini è disponibile in qualsiasi momento, così potete vedere quanti ordini sono stati evasi e come sono stati gestiti.
• Autisti — report pronti mostrano tutti gli ordini evasi da un autista, i suoi turni, gli spostamenti e altre informazioni su ciascun ordine. I registri dei turni e i dati di geolocalizzazione possono essere filtrati per data e autista.
• Efficienza — scoprite come lavorano la flotta e il personale e come le regole di bonus e penalità influiscono sui risultati: il loro calcolo automatico compare nei report.
• Ricavi e finanze — contabilità di pagamenti, addebiti sugli ordini e penalità, riconciliazione automatica di entrate e uscite, saldi e ricariche degli autisti in un unico posto.
• Chiamate e operatori — con la telefonia integrata ottenete report sulle chiamate: numero di chiamate, tempo medio di risposta, carico nel tempo ed efficienza degli operatori. Le chiamate perse vengono registrate e le registrazioni delle chiamate con data, ora, numero del cliente e nome dell'operatore sono disponibili per l'ascolto.

Report pronti e personalizzati

Tonotel include report predefiniti per le attività quotidiane. Quando vi serve qualcosa di specifico, un generatore di report flessibile vi permette di creare report personalizzati sulle questioni importanti per la vostra attività. Un registro degli eventi vi aiuta a capire cosa è successo e quando.

Perché è importante

• Visibilità — un quadro unico di ordini, autisti, chiamate e denaro invece di dati sparsi.
• Decisioni migliori — scoprite quali turni, zone e autisti portano risultati e dove le risorse vengono sprecate.
• Controllo — verificate il rispetto degli orari, le prestazioni degli autisti e il lavoro degli operatori senza controlli manuali.

Parte di un unico sistema

Il sistema di analisi lavora sui dati del servizio principale, che elabora ogni ordine, e della telefonia integrata, che registra ogni chiamata. Non serve importare o sincronizzare nulla manualmente. Se volete usare i dati nei vostri strumenti, le API e i webhook gratuiti vi permettono di collegare soluzioni di contabilità, CRM o analisi senza limiti.

Provate il sistema di analisi insieme all'intera piattaforma durante la prova gratuita di 14 giorni.