Система аналітики

Ваша служба таксі в цифрах

Кожне замовлення, дзвінок і зміна в Tonotel залишають слід у системі. Аналітична система перетворює ці дані на зрозумілу статистику та звіти, тож власники й керівники бачать, що відбувається в службі, — без збирання цифр із блокнотів, месенджерів і таблиць.

Що можна відстежувати

• Замовлення — повна історія замовлень доступна будь-коли, тож ви бачите, скільки замовлень виконано і як їх обробляли.
• Водії — готові звіти показують усі замовлення, виконані водієм, його зміни, переміщення та іншу інформацію за кожним замовленням. Журнали змін і дані геолокації можна фільтрувати за датою та водієм.
• Ефективність — бачте, як працюють автопарк і персонал і як правила бонусів і штрафів впливають на результат: їхній автоматичний розрахунок відображається у звітах.
• Виручка та фінанси — облік платежів, списань за замовлення і штрафів, автоматична звірка надходжень і витрат, баланси водіїв і поповнення — в одному місці.
• Дзвінки та оператори — із вбудованою телефонією ви отримуєте звіти за дзвінками: кількість дзвінків, середній час відповіді, навантаження за часом та ефективність операторів. Пропущені дзвінки фіксуються, а записи розмов із датою, часом, номером клієнта та ім'ям оператора доступні для прослуховування.

Готові звіти та власні

У Tonotel є готові звіти для щоденних завдань. Коли потрібно щось особливе, гнучкий конструктор звітів дає змогу створювати власні звіти під питання, важливі саме для вашого бізнесу. Журнал подій допомагає зрозуміти, що і коли сталося.

Чому це важливо

• Прозорість — єдина картина замовлень, водіїв, дзвінків і грошей замість розрізнених даних.
• Кращі рішення — бачте, які зміни, зони та водії дають результат, а де ресурси витрачаються даремно.
• Контроль — перевіряйте дотримання графіка, результати водіїв і роботу операторів без ручних перевірок.

Частина єдиної системи

Аналітична система працює з даними основного сервісу, який обробляє кожне замовлення, і вбудованої телефонії, яка записує кожен дзвінок. Нічого не потрібно імпортувати чи синхронізувати вручну. Якщо ви хочете використовувати дані у власних інструментах, безкоштовні API та Webhook дають змогу підключити облік, CRM чи аналітичні рішення без обмежень.

Спробуйте аналітичну систему разом з усією платформою протягом 14-денного безкоштовного тестового періоду.