Система анализа

Ваша служба такси в цифрах

Каждый заказ, звонок и смена в Tonotel оставляют след в системе. Система анализа превращает эти данные в наглядную статистику и отчёты, чтобы владельцы и руководители видели, что происходит в службе, — без сбора цифр из блокнотов, мессенджеров и таблиц.

Что можно отслеживать

• Заказы — полная история заказов доступна в любой момент, поэтому видно, сколько заказов выполнено и как они обрабатывались.
• Водители — готовые отчёты показывают все заказы, выполненные водителем, его смены, перемещения и другую информацию по каждому заказу. Журналы смен и данные геолокации можно фильтровать по дате и водителю.
• Эффективность — смотрите, как работают автопарк и персонал и как правила бонусов и штрафов влияют на результат: их автоматический расчёт отражается в отчётах.
• Выручка и финансы — учёт платежей, списаний за заказы и штрафов, автоматическая сверка приходов и расходов, балансы и пополнения водителей в одном месте.
• Звонки и операторы — со встроенной телефонией вы получаете отчёты по звонкам: количество звонков, среднее время ответа, загрузка по времени и эффективность операторов. Пропущенные звонки фиксируются, а записи разговоров с датой, временем, номером клиента и именем оператора доступны для прослушивания.

Готовые отчёты и собственные

В Tonotel есть готовые отчёты для повседневных задач. Когда нужно что-то особенное, гибкий конструктор отчётов позволяет создавать собственные отчёты по вопросам, важным для вашего бизнеса. Журнал событий помогает понять, что и когда произошло.

Почему это важно

• Прозрачность — единая картина по заказам, водителям, звонкам и деньгам вместо разрозненных данных.
• Более взвешенные решения — видно, какие смены, зоны и водители приносят результат и где ресурсы тратятся впустую.
• Контроль — проверяйте соблюдение графика, показатели водителей и работу операторов без ручных проверок.

Часть единой системы

Система анализа работает на данных основного сервиса, который обрабатывает каждый заказ, и встроенной телефонии, которая фиксирует каждый звонок. Ничего не нужно импортировать или синхронизировать вручную. Если вы хотите использовать данные в собственных инструментах, бесплатные API и вебхуки позволяют подключить бухгалтерские, CRM- или аналитические решения без ограничений.

Попробуйте систему анализа вместе со всей платформой в течение бесплатного пробного периода 14 дней.