SIP-транки
Усі вхідні та вихідні дзвінки обробляються прямо в браузері. Телефон більше не потрібен — оператору достатньо комп'ютера й навушників.
Інтегрована телефонія для служби таксі
Здійснюйте всі дзвінки через телефон у браузері. Усі дзвінки фіксуються та записуються. Оцінюйте ефективність, швидкість і лояльність клієнтів у роботі кожного оператора.
Почати зараз
Телефонія
Додаємо зручності та контролю старому й перевіреному каналу зв'язку з клієнтами
Запис дзвінків
Кожен дзвінок зберігається: фіксуються час, номер абонента, номер лінії та ім'я оператора. Усі записи доступні для прослуховування в особистому кабінеті.
Гнучкі сценарії дзвінків
Система автоматично спрямовує дзвінки потрібним співробітникам залежно від етапу розвитку бізнесу та поточного навантаження. Усе легко налаштовується під структуру вашої служби.
Спільний колл-центр для кількох міст
Якщо служба працює в кількох регіонах, ви отримуєте єдиний колл-центр замість розрізнених операторів — дзвінки розподіляються централізовано.
Автоматичний дзвінок клієнту
Можна налаштувати сценарій, за яким клієнт отримуватиме автосповіщення: наприклад, коли водій прибуде, система сама зателефонує з потрібним текстом.
Дзвінок між водієм і пасажиром
Оператор або водій може ініціювати дзвінок між пасажиром і водієм, не розкриваючи їхніх номерів. Це безпечно, конфіденційно та зручно.
Зворотний дзвінок для клієнтів
Щоб клієнт заощаджував, можна увімкнути функцію зворотного дзвінка: щойно клієнт набирає номер служби, система автоматично сама йому передзвонює.
Ще вагаєтеся?
Поговорімо
Почати зараз
Запитання та відповіді
Відповіді на запитання про роботу
Чи можна приймати дзвінки без фізичного телефону?
Так, усі дзвінки обробляються в браузері через SIP-телефонію — потрібен лише комп'ютер із гарнітурою.
Чи зберігаються записи розмов?
Так, усі дзвінки записуються. Ви можете прослухати запис і побачити дату, час, номер клієнта та ім'я оператора.
Чи можна використовувати власний номер телефону або підключити стаціонарний номер?
Так, можна використовувати нинішній номер служби або підключити стаціонарний/мобільний номер через SIP-провайдера.
Чи працює система з кількома містами?
Так, модуль телефонії об'єднує всі філії в один колл-центр. Дзвінки приймаються централізовано й обробляються однаково.
Що буде, якщо клієнт не додзвонився?
Пропущені дзвінки фіксуються.
Чи можна приховати номер клієнта від водія?
Так, можна ініціювати керований дзвінок між клієнтом і водієм через сервер — їхні номери залишаться прихованими.
Чи можна використовувати телефонію разом із замовленнями?
Так, під час дзвінка оператор одразу бачить інформацію про клієнта, історію замовлень і може швидко оформити нове замовлення.
Чи доступна аналітика дзвінків?
Так, ви отримуєте детальні звіти: кількість дзвінків, середній час відповіді, навантаження за часом, ефективність операторів.