Come creare un'app per taxi con il tuo marchio: funzioni, opzioni di lancio e checklist
Per creare un'app per taxi tutta tua ci sono due strade: commissionare uno sviluppo da zero oppure lanciare l'app su una piattaforma pronta per servizi taxi. Per un servizio piccolo o medio la seconda strada è di solito più rapida e prevedibile: l'app del tuo taxi esce con il nome e il logo del servizio, non della piattaforma. È importante capire che l'app per prenotare taxi è solo la vetrina. Dietro devono esserci l'app autista e un sistema lato server: calcola il prezzo secondo le tariffe, assegna le corse, incassa i pagamenti e tiene la contabilità. Vediamo di cosa è fatta un'app del genere, quali funzioni servono a passeggero e autista e come preparare il lancio.
Di cosa è fatta un'app per taxi
Quando si dice «app per taxi», di solito si pensa alla schermata da cui il passeggero chiama l'auto. In realtà è un sistema in tre parti:
| Parte | Cosa fa |
|---|---|
| App passeggero | Prenotazione, scelta di categoria e prezzo, pagamento, tracciamento dell'auto, storico corse |
| App autista | Turno, ricezione ed esecuzione delle corse, tassametro, navigazione, saldo |
| Parte server e pannello di amministrazione | Tariffe, assegnazione delle corse, centrale operativa, cassa, report, notifiche |
L'app passeggero non può funzionare da sola. Quando il passeggero preme «Chiama un taxi», il server deve calcolare il prezzo, trovare l'autista adatto secondo le regole di assegnazione, inviare la corsa all'app autista, notificare al passeggero gli stati e gestire il pagamento. Per questo la domanda «come creare un'app per taxi» nella pratica significa «come avviare l'intera catena».
Sviluppo di un'app taxi da zero o piattaforma pronta
| Criterio | Sviluppo da zero | Piattaforma pronta |
|---|---|---|
| Tempi di lancio | Lunghi: progettazione, sviluppo, test | Più brevi: il lavoro principale è la configurazione |
| Budget | Grandi investimenti iniziali e costi continui per la squadra | Canone per l'uso del sistema, senza costi di sviluppo |
| Parte server | Va scritta a parte | Esiste già ed è collegata alle app |
| Centrale operativa e telefonia | Un progetto separato | Incluse nel sistema |
| Aggiornamenti e assistenza | A tuo carico | A carico del fornitore |
| Funzioni uniche | Qualsiasi, a tue spese | Nei limiti delle possibilità della piattaforma |
| Marchio negli store | Il tuo | Il tuo: le app per passeggero e autista escono con il nome e il logo del servizio |
Lo sviluppo da zero ha senso se hai un modello di business fuori dagli schemi e un team di sviluppatori interno. Se l'obiettivo è avviare il servizio e ricevere corse dirette, è più pratico prendere una piattaforma pronta e concentrarsi sul servizio. Quando si parla di «comprare un'app per taxi» si intende di solito proprio questa opzione (spesso chiamata white label): non ricevi il codice sorgente, ma app e sistema già collegati che configuri per il tuo servizio.
Le funzioni di un'app per prenotare taxi
Qui sotto l'insieme di funzioni presente nell'app passeggero di Tonotel. È comodo usarlo come checklist anche se scegli un'altra strada.
Accesso e primo avvio
- Accesso con numero di telefono e verifica tramite codice a quattro cifre. Nessuna password: il primo accesso è anche la registrazione.
- L'app esce con il marchio del tuo servizio: nome e logo negli store. Il passeggero arriva subito da te, senza scegliere da un elenco.
- Il testo dell'informativa sulla privacy lo stabilisce il servizio.
- Interfaccia in russo, ucraino, rumeno o inglese, in base alla lingua del telefono.
Prenotazione
- Mappa con il segnaposto di partenza: l'indirizzo si ricava dalla posizione della mappa, ma si può anche digitare.
- Auto libere nelle vicinanze sulla mappa (la visualizzazione si può disattivare).
- Più tappe nel percorso e una nota sull'indirizzo.
- Categorie di servizio («Economy», «Comfort» e simili) con il prezzo su ogni scheda prima di prenotare. Se l'indirizzo di destinazione non è indicato, si mostra un prezzo «a partire da».
- Prenotazione anticipata per un orario scelto.
- Opzioni (seggiolino, bagagli e altro) e una nota per l'autista.
- Modifica del prezzo da parte del passeggero entro i limiti fissati dal servizio. La funzione si può disattivare.
Pagamento
- Contanti, carta bancaria, bonus, pagamento su conto per i clienti aziendali.
- La carta bancaria si aggiunge tramite la pagina del sistema di pagamento all'interno dell'app.
- Uso dei bonus con un cursore al momento del pagamento.
- Codice promozionale e codice referral in un unico campo.
Durante e dopo la corsa
- Schermata della corsa in corso: stato, tempo di arrivo, prezzo, targa, modello e colore dell'auto, nome, foto e valutazione media dell'autista.
- Notifiche push sull'avanzamento della corsa.
- Chiamata all'operatore e, se il servizio lo consente, anche all'autista.
- Annullamento della corsa prima dell'inizio del viaggio.
- Valutazione della corsa, storico delle corse e ripetizione di una corsa passata.
- Indirizzi salvati: casa, lavoro e altri.
- Novità del servizio e sezione «Domande e risposte», curate dal servizio stesso.
- Voce «Diventa autista» con il link al modulo per i nuovi autisti.
L'app autista taxi
L'app autista funziona su Android ed esce con il marchio del servizio: nome, logo e colori sono diversi per ogni servizio. Le funzioni principali:
| Funzione | Cosa offre |
|---|---|
| Turno e pausa | L'autista entra ed esce dal servizio con un solo pulsante |
| Posteggi e code | L'autista si registra in un settore della città e vede la propria posizione in coda |
| Broadcast con schede e filtri | Corse filtrate per prezzo, raggio, zona di destinazione; presa automatica delle corse adatte |
| Accettazione ed esecuzione della corsa | Stati «Arrivato», «In viaggio», «Completata», percorso sulla mappa |
| Tassametro | Calcolo del costo in base alla corsa effettiva, se il servizio lo ha attivato |
| Mappa e navigatore | Percorso fino al cliente e durante la corsa |
| Scheda autista | Saldo, pagamenti, storico corse, rating |
| Store | Acquisto di condizioni di lavoro o di un pagamento anticipato, se il servizio lo ha attivato |
| Messaggi e chat con l'operatore | Messaggi predefiniti, risposte alle domande, conversazioni |
| Controllo fotografico | Foto dell'auto su richiesta del servizio |
| Pulsante di emergenza | Segnale all'operatore in caso di pericolo |
| Registrazione autonoma | Il nuovo autista compila il modulo direttamente nell'app |
Alcune sezioni il servizio le attiva o disattiva nelle proprie impostazioni: posteggi, tassametro, store, rating, storico, pagamenti.
Come creare un'app per taxi su una piattaforma pronta: piano passo passo
- Configura la parte di centrale. Tipi di veicolo, tariffe per ogni combinazione «tipo di corsa × tipo di veicolo», posteggi e regole di assegnazione. Senza questo l'app non ha nulla da mostrare.
- Crea un tipo di corsa dedicato all'app. Così le corse dall'app si distinguono da quelle telefoniche nelle tariffe, nelle regole di assegnazione e nei report.
- Descrivi le categorie di servizio. I tipi di veicolo interni ricevono nomi e icone comprensibili per il cliente: «Economy», «Comfort», «Minivan». Il nome della categoria è breve, fino a 10 caratteri.
- Scegli i metodi di pagamento. I contanti sono obbligatori, carta, bonus e pagamento su conto si attivano se servono. Per il pagamento con carta serve un sistema di pagamento collegato.
- Configura l'accesso. Verifica del numero tramite codice e gateway SMS da cui partono i codici.
- Compila i testi. Telefono di contatto del servizio, informativa sulla privacy, link «Diventa autista», motivi di annullamento per il cliente.
- Imposta le regole di prenotazione. Tempo minimo e massimo per la prenotazione anticipata, obbligatorietà dell'indirizzo di destinazione, limiti di modifica del prezzo da parte del passeggero, visualizzazione delle auto sulla mappa.
- Compila «Domande e risposte» e pubblica la prima novità.
- Prepara le notifiche. Modelli di notifiche push per gli stati della corsa. Il profilo dell'app e le chiavi per le notifiche push li collega il fornitore del sistema.
- Prepara il marchio. Nome e logo del servizio con cui le app per passeggero e autista saranno pubblicate negli store.
- Fai i test. Percorri l'intero percorso di passeggero e autista con corse di prova per ogni categoria.
Checklist prima della pubblicazione
- [ ] Nome e logo del servizio per le app passeggero e autista approvati.
- [ ] Ogni categoria di servizio ha una tariffa attiva e il prezzo viene calcolato.
- [ ] Il telefono di contatto del servizio è stato sostituito con quello reale.
- [ ] I limiti di modifica del prezzo da parte del passeggero sono impostati in modo esplicito oppure la funzione è disattivata.
- [ ] La prenotazione anticipata è disponibile con l'anticipo necessario.
- [ ] I motivi di annullamento per il cliente sono scelti e comprensibili.
- [ ] I codici di conferma arrivano, il gateway SMS funziona.
- [ ] Il pagamento con carta va a buon fine con una carta di test e la compensazione all'autista è configurata.
- [ ] Le notifiche push arrivano su Android e iOS.
- [ ] «Domande e risposte» è compilata e la novità di benvenuto è pubblicata.
- [ ] Gli autisti sono formati sulle corse che arrivano dall'app.
Come promuovere l'app dopo il lancio
Un'app senza installazioni è solo un'icona nello store. Cosa aiuta all'inizio:
- Codice promozionale per la prima corsa con limite di attivazioni e scadenza.
- Programma referral: il passeggero riceve un bonus per ogni amico invitato.
- Bonus sulle corse e programma fedeltà su ogni N-esima corsa.
- Il consiglio dell'operatore: durante la chiamata si può suggerire ai clienti di installare l'app.
- Novità nell'app su promozioni e cambiamenti.
- Controllo nei report: la colonna «Ultima attivazione dell'app» nel report clienti mostra chi usa davvero l'app.
Domande frequenti
Come si crea un'app per taxi?
Ci sono due strade: commissionare uno sviluppo da zero oppure lanciare l'app su una piattaforma pronta per servizi taxi. In entrambi i casi servono tre parti: l'app passeggero, l'app autista e un sistema lato server che calcola il prezzo, assegna le corse e tiene la contabilità. Su una piattaforma pronta configuri tariffe, categorie di servizio, metodi di pagamento e testi invece di scrivere codice, e le app per passeggero e autista escono con il nome e il logo del tuo servizio.
Cosa deve saper fare un'app per prenotare taxi?
Il minimo: accesso con numero di telefono, scelta degli indirizzi sulla mappa, scelta della categoria di servizio con il prezzo prima di prenotare, prenotazione anticipata, metodi di pagamento, tracciamento dell'auto, annullamento della corsa, valutazione e storico delle corse. Aggiunte utili: codici promozionali, bonus, codice referral, indirizzi salvati, novità del servizio e una sezione di domande e risposte.
Si può fare solo l'app passeggero senza l'app autista?
L'app passeggero da sola non funziona: la corsa va passata a qualcuno, il prezzo va calcolato e lo svolgimento va seguito. Per questo servono anche l'app autista e un sistema di centrale operativa. Su una piattaforma pronta le tre parti sono già collegate tra loro.
Si possono accettare pagamenti con carta nell'app taxi?
Sì, se il servizio ha attivato l'accettazione delle carte bancarie tramite un sistema di pagamento (acquiring). Il passeggero aggiunge la carta nell'app e la sceglie al momento della prenotazione. Oltre alla carta sono disponibili contanti, bonus e pagamento su conto per i clienti aziendali.
Si può comprare un'app per taxi già pronta?
Sì, ma di solito non si compra una singola app, bensì l'accesso a una piattaforma pronta: app passeggero e autista insieme alla parte server, alla centrale operativa e alla cassa. È un'opzione più veloce ed economica all'avvio, e aggiornamenti e assistenza li gestisce il fornitore. Lo sviluppo da zero dà piena libertà sulle funzioni, ma richiede budget, una squadra e tempo. In Tonotel le app per passeggero e autista escono con il marchio del servizio, quindi negli store il cliente vede proprio il tuo taxi.
Quanto tempo serve per lanciare un'app per taxi?
Con lo sviluppo da zero servono mesi: bisogna progettare e scrivere app e server, testarli e pubblicarli. Su una piattaforma pronta il lavoro principale è configurare tariffe, categorie di servizio, pagamenti e testi, più i test, quindi il lancio richiede di solito molto meno tempo.
In sintesi
Un'app per taxi tutta tua è l'insieme di app passeggero, app autista e sistema lato server. Lo sviluppo da zero dà piena libertà, ma richiede tempo, budget e una squadra. Una piattaforma pronta ti permette di concentrarti sull'essenziale: tariffe, servizio e clienti. In Tonotel le app per passeggero e autista escono con il marchio del tuo servizio e sono già collegate a centrale operativa, tariffe, cassa e programmi fedeltà, quindi il lancio si riduce a configurazione e test.