Такси қосымшасын жасаудың екі жолы бар: нөлден әзірлеуге тапсырыс беру немесе қосымшаны такси қызметтеріне арналған дайын платформада іске қосу. Шағын және орта қызмет үшін екінші жол әдетте жылдамырақ әрі болжамдырақ: өз таксиіңізге арналған қосымша платформаның емес, қызметтің атауымен және логотипімен шығады. Такси шақыру қосымшасы — бар болғаны витрина екенін түсіну маңызды. Оның артында жүргізуші қосымшасы және серверлік жүйе тұруы керек: ол тарифтер бойынша бағаны есептейді, тапсырыстарды таратады, төлем қабылдайды және есеп жүргізеді. Төменде мұндай қосымшаның неден тұратынын, жолаушы мен жүргізушіге қандай функциялар керек екенін және іске қосуды қалай дайындау керектігін талдаймыз.
Такси қосымшасы неден тұрады
«Такси қосымшасы» дегенде, әдетте жолаушы көлік шақыратын экранды айтады. Іс жүзінде бұл үш бөліктен тұратын жүйе:
| Бөлік | Не істейді |
|---|---|
| Жолаушы қосымшасы | Тапсырыс, класс пен бағаны таңдау, төлем, көлікті бақылау, сапарлар тарихы |
| Жүргізуші қосымшасы | Ауысым, тапсырыстарды алу және орындау, таксометр, навигация, баланс |
| Серверлік бөлік және әкімші панелі | Тарифтер, тапсырыстарды тарату, диспетчерлік, касса, есептер, хабарламалар |
Жолаушы қосымшасы өз бетінше жұмыс істей алмайды. Жолаушы «Такси шақыру» батырмасын басқанда, сервер бағаны есептеп, тарату ережелері бойынша қолайлы жүргізушіні тауып, тапсырысты жүргізуші қосымшасына жіберіп, жолаушыға мәртебелер туралы хабарлап, төлемді өткізуі керек. Сондықтан «өз такси қосымшаңызды қалай жасауға болады» деген сұрақ іс жүзінде «бүкіл тізбекті қалай іске қосуға болады» дегенді білдіреді.
Такси қосымшасын нөлден әзірлеу немесе дайын платформа
| Өлшем | Нөлден әзірлеу | Дайын платформа |
|---|---|---|
| Іске қосу мерзімі | Ұзақ: жобалау, әзірлеу, тестілеу | Қысқарақ: негізгі жұмыс — баптау |
| Бюджет | Бастапқыда ірі инвестиция және командаға тұрақты шығындар | Жүйені пайдаланғаны үшін төлем, әзірлеуге шығынсыз |
| Серверлік бөлік | Бөлек жазу керек | Бар және қосымшалармен байланыстырылған |
| Диспетчерлік және телефония | Бөлек жоба | Жүйеге кіреді |
| Жаңартулар және қолдау | Сіздің ісіңіз | Жеткізушінің жағында |
| Бірегей функциялар | Кез келгені, өз ақшаңызға | Платформаның мүмкіндіктері шегінде |
| Қосымшалар дүкеніндегі бренд | Сіздікі | Сіздікі: жолаушы мен жүргізуші қосымшалары қызметтің атауымен және логотипімен шығады |
Егер бизнес-моделіңіз стандартты емес болса және өз әзірлеушілер командаңыз болса, нөлден әзірлеу ақталады. Егер міндет — қызметті іске қосып, тапсырыстарды тікелей алу болса, дайын платформаны алып, сервиске көңіл бөлген тиімдірек. «Такси қосымшасын сатып алу» дегенде, әдетте дәл осы нұсқаны айтады: сіз бастапқы кодты емес, өз қызметіңізге бейімдеп баптайтын өзара байланысқан дайын қосымшалар мен жүйені аласыз.
Такси шақыру қосымшасының функциялары
Төменде Tonotel жолаушы қосымшасындағы жиынтық берілген. Басқа жолды таңдасаңыз да, оны чек-лист ретінде пайдалану ыңғайлы.
Кіру және алғашқы іске қосу
- Төрт таңбалы кодпен тексерілетін телефон нөмірі арқылы кіру. Құпиясөз жоқ: алғашқы кіру — сол тіркелу.
- Қосымша сіздің қызметіңіздің брендімен шығарылады: қосымшалар дүкендерінде оның атауымен және логотипімен. Жолаушы тізімнен таңдамай, бірден сізге түседі.
- Құпиялылық саясатының мәтінін қызмет өзі береді.
- Интерфейс телефонның тіліне қарай орыс, украин, румын немесе ағылшын тілінде.
Тапсырысты рәсімдеу
- Отыру белгісі бар карта: мекенжай картаның орнына қарай анықталады, оны қолмен де енгізуге болады.
- Картадағы жақын маңдағы бос көліктер (көрсетуді өшіруге болады).
- Маршруттың бірнеше нүктесі және мекенжайға ескертпе.
- Әр карточкасында тапсырысқа дейін бағасы көрсетілген қызмет көрсету кластары («Эконом», «Комфорт» және т. б.). Баратын мекенжай көрсетілмесе, «бастап» деген баға көрсетіледі.
- Таңдалған уақытқа алдын ала тапсырыс.
- Опциялар (балалар орындығы, жүк және т. б.) және жүргізушіге ескертпе.
- Қызмет белгілеген шекте жолаушының бағаны өзгертуі. Функцияны өшіруге болады.
Төлем
- Қолма-қол ақша, банк картасы, бонустар, корпоративтік клиенттерге арналған қолма-қолсыз төлем.
- Банк картасы қосымша ішіндегі төлем жүйесінің беті арқылы қосылады.
- Төлеген кезде бонустарды жүгірткімен есептен шығару.
- Промокод пен рефералдық код бір өрісте.
Сапар кезінде және сапардан кейін
- Ағымдағы тапсырыс экраны: мәртебе, көліктің келуіне дейінгі уақыт, баға, көліктің нөмірі, моделі мен түсі, жүргізушінің аты, суреті және орташа бағасы.
- Тапсырыстың барысы туралы push-хабарламалар.
- Операторға, ал қызмет рұқсат етсе, жүргізушіге де қоңырау шалу.
- Сапар басталғанға дейін тапсырыстан бас тарту.
- Сапарды бағалау, сапарлар мұрағаты және бұрынғы тапсырысты қайталау.
- Сақталған мекенжайлар: үй, жұмыс және басқалары.
- Қызметтің өзі толтыратын жаңалықтар және «Сұрақтар мен жауаптар» бөлімі.
- Жаңа жүргізушілерге арналған сауалнамаға сілтемесі бар «Жүргізуші болу» тармағы.
Такси жүргізушісінің қосымшасы
Жүргізуші қосымшасы Android-та жұмыс істейді және қызметтің маркасымен шығарылады: әр қызметтің атауы, логотипі және түстері өзіндік. Негізгі мүмкіндіктері:
| Функция | Не береді |
|---|---|
| Ауысым және үзіліс | Жүргізуші желіге бір батырмамен шығады және одан кетеді |
| Тұрақтар және кезектер | Жүргізуші қала секторында белгіленеді және кезектегі өз орнын көреді |
| Қойындылары мен сүзгілері бар эфир | Баға, радиус, баратын аймақ бойынша тапсырыстар; қолайлы тапсырыстарды автоматты алу |
| Тапсырысты қабылдау және орындау | «Орнында», «Маршрут бойынша», «Орындалды» мәртебелері, картадағы маршрут |
| Таксометр | Егер қызмет қосса, сапардың нақты көрсеткіштері бойынша құнды есептеу |
| Карта және навигатор | Клиентке дейінгі және тапсырыс бойынша маршрут |
| Жүргізуші карточкасы | Баланс, төлемдер, тапсырыстар мұрағаты, рейтинг |
| Дүкен | Егер қызмет қосса, жұмыс шарттарын немесе аванстық төлемді сатып алу |
| Хабарламалар және диспетчермен чат | Дайын хабарламалар, сұрақтарға жауаптар, хат алмасу |
| Фотобақылау | Қызметтің тапсырмасы бойынша көліктің суреті |
| Дабыл батырмасы | Қауіпті жағдайда диспетчерге сигнал |
| Өз бетінше тіркелу | Жаңа жүргізуші сауалнаманы тікелей қосымшада толтырады |
Бөлімдердің бір бөлігін қызмет өз баптауларында қосады немесе өшіреді: тұрақтар, таксометр, дүкен, рейтинг, мұрағат, төлемдер.
Дайын платформада өз такси қосымшаңызды қалай жасауға болады: қадамдық жоспар
- Диспетчерлік бөлікті баптаңыз. Көлік түрлері, әр «тапсырыс түрі × көлік түрі» комбинациясына тарифтер, тұрақтар және тарату ережелері. Мұнсыз қосымшаның көрсетері болмайды.
- Қосымша үшін бөлек тапсырыс түрін жасаңыз. Сонда қосымшадан түскен тапсырыстарды тарифтерде, тарату ережелерінде және есептерде телефон арқылы түскендерден ажыратуға болады.
- Қызмет көрсету кластарын сипаттаңыз. Ішкі көлік түрлері клиентке түсінікті атаулар мен белгішелер алады: «Эконом», «Комфорт», «Минивэн». Класс атауы қысқа, 10 таңбаға дейін.
- Төлем тәсілдерін таңдаңыз. Қолма-қол ақша міндетті, карта, бонустар және қолма-қолсыз төлем қажетіне қарай қосылады. Картамен төлеу үшін қосылған төлем жүйесі керек.
- Кіруді баптаңыз. Нөмірді кодпен тексеру және кодтар жіберілетін SMS-шлюз.
- Мәтіндерді толтырыңыз. Қызметтің байланыс телефоны, құпиялылық саясаты, «Жүргізуші болу» сілтемесі, клиентке арналған бас тарту себептері.
- Тапсырыс ережелерін белгілеңіз. Алдын ала тапсырыстың ең аз және ең көп уақыты, баратын мекенжайдың міндеттілігі, жолаушының бағаны өзгерту шектері, картада көліктерді көрсету.
- «Сұрақтар мен жауаптарды» және алғашқы жаңалықты толтырыңыз.
- Хабарламаларды дайындаңыз. Тапсырыс мәртебелері бойынша push-хабарламалардың үлгілері. Қосымшаның профилін және push-хабарламалар кілттерін жүйенің жеткізушісі қосады.
- Брендті дайындаңыз. Жолаушы мен жүргізуші қосымшалары қосымшалар дүкендерінде жарияланатын қызметтің атауы мен логотипі.
- Тестілеңіз. Әр кластың сынақ тапсырыстарында жолаушы мен жүргізушінің бүкіл жолынан өтіңіз.
Жариялау алдындағы чек-лист
- [ ] Жолаушы мен жүргізуші қосымшаларына арналған қызметтің атауы мен логотипі бекітілді.
- [ ] Әр қызмет көрсету класы үшін қосылған тариф бар, баға есептеледі.
- [ ] Қызметтің байланыс телефоны нақты нөмірге ауыстырылды.
- [ ] Жолаушының бағаны өзгерту шектері анық берілген немесе функция өшірілген.
- [ ] Алдын ала тапсырыс қажетті мерзімге қолжетімді.
- [ ] Клиентке арналған бас тарту себептері таңдалған әрі түсінікті.
- [ ] Растау кодтары келеді, SMS-шлюз жұмыс істейді.
- [ ] Картамен төлем сынақ картасында өтеді, жүргізушіге өтемақы бапталған.
- [ ] Push-хабарламалар Android пен iOS-қа келеді.
- [ ] «Сұрақтар мен жауаптар» толтырылған және құттықтау жаңалығы жарияланған.
- [ ] Жүргізушілер қосымшадан түскен тапсырыстармен жұмыс істеуге үйретілген.
Іске қосқаннан кейін қосымшаны қалай ілгерілету керек
Орнатылмаған қосымша — дүкендегі жай белгіше ғана. Бастапқы кезеңде мыналар көмектеседі:
- Алғашқы сапарға промокод, белсендіру лимиті мен әрекет ету мерзімі бар.
- Рефералдық бағдарлама: жолаушы шақырған досы үшін бонус алады.
- Сапарлар үшін бонустар және әр N-ші тапсырысқа арналған адалдық бағдарламасы.
- Диспетчердің айтуы: қоңырау кезінде клиенттерге қосымшаны орнатуды ұсынуға болады.
- Қосымшадағы жаңалықтар акциялар мен өзгерістер туралы.
- Есептердегі бақылау: клиенттер бойынша есептегі «Қосымшаның соңғы белсендірілуі» бағаны қосымшаны кімнің шын мәнінде пайдаланатынын көрсетеді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Өз такси қосымшаңызды қалай жасауға болады?
Екі жол бар: нөлден әзірлеуге тапсырыс беру немесе қосымшаны такси қызметтеріне арналған дайын платформада іске қосу. Екі жағдайда да үш бөлік керек: жолаушы қосымшасы, жүргізуші қосымшасы және бағаны есептейтін, тапсырыстарды тарататын және есеп жүргізетін серверлік жүйе. Дайын платформада сіз код жазбайсыз, тарифтерді, қызмет көрсету кластарын, төлем тәсілдерін және мәтіндерді баптайсыз, ал жолаушы мен жүргізуші қосымшалары сіздің қызметіңіздің атауымен және логотипімен шығады.
Такси шақыру қосымшасы не істей алуы керек?
Ең азы: телефон нөмірі арқылы кіру, картадан мекенжайларды таңдау, тапсырысқа дейін бағасы көрсетілген қызмет көрсету класын таңдау, алдын ала тапсырыс, төлем тәсілдері, көлікті бақылау, тапсырыстан бас тарту, сапарды бағалау және сапарлар тарихы. Пайдалы толықтырулар: промокодтар, бонустар, рефералдық код, сақталған мекенжайлар, қызмет жаңалықтары және сұрақтар мен жауаптар бөлімі.
Жүргізуші қосымшасынсыз тек жолаушы қосымшасын жасауға бола ма?
Жолаушы қосымшасы өз бетінше жұмыс істемейді: тапсырысты біреуге беру, бағасын есептеу және орындалуын қадағалау керек. Сондықтан жүргізуші қосымшасы мен диспетчерлік жүйе де қажет. Дайын платформада үш бөліктің бәрі бір-бірімен байланыстырылған.
Такси қосымшасында картамен төлем қабылдауға бола ма?
Иә, егер қызмет банк карталарын төлем жүйесі арқылы қабылдауды (эквайринг) қосса. Жолаушы картаны қосымшаға қосады да, тапсырыс бергенде соны таңдайды. Картадан басқа, қолма-қол ақша, бонустар және корпоративтік клиенттерге арналған қолма-қолсыз төлем қолжетімді.
Дайын такси қосымшасын сатып алуға бола ма?
Иә, бірақ әдетте жеке қосымшаны емес, дайын платформаға қолжетімділікті сатып алады: серверлік бөлігімен, диспетчерлігімен және кассасымен бірге жолаушы мен жүргізуші қосымшалары. Бұл нұсқа бастапқы кезеңде жылдамырақ әрі арзанырақ, ал жаңартулар мен қолдауды жеткізуші өз мойнына алады. Нөлден әзірлеу функцияларда толық еркіндік береді, бірақ бюджетті, команданы және уақытты талап етеді. Tonotel-де жолаушы мен жүргізуші қосымшалары қызметтің брендімен шығарылады, сондықтан клиент қосымшалар дүкенінен дәл сіздің таксиіңізді көреді.
Такси қосымшасын іске қосу қанша уақыт алады?
Нөлден әзірлегенде — бірнеше ай: қосымшалар мен серверді жобалап, жазып, тестілеп, жариялау керек. Дайын платформада негізгі жұмыс — тарифтерді, қызмет көрсету кластарын, төлемді және мәтіндерді баптау, сондай-ақ тестілеу, сондықтан іске қосу әдетте әлдеқайда аз уақыт алады.
Қорытынды
Өз такси қосымшаңыз — жолаушы қосымшасының, жүргізуші қосымшасының және серверлік жүйенің байламы. Нөлден әзірлеу толық еркіндік береді, бірақ уақытты, бюджетті және команданы талап етеді. Дайын платформа ең бастысына көңіл бөлуге мүмкіндік береді: тарифтерге, сервиске және клиенттерге. Tonotel-де жолаушы мен жүргізуші қосымшалары сіздің қызметіңіздің маркасымен шығарылады және диспетчерлікпен, тарифтермен, кассамен және адалдық бағдарламаларымен байланыстырылған, сондықтан іске қосу баптау мен тестілеуге келіп тіреледі.