Створити власний додаток таксі можна двома шляхами: замовити розробку з нуля або запустити додаток на готовій платформі для служб таксі. Для невеликої та середньої служби другий шлях зазвичай швидший і передбачуваніший: додаток для вашого таксі виходить під назвою й логотипом служби, а не платформи. Важливо розуміти, що додаток для виклику таксі — це лише вітрина. За ним мають стояти додаток водія й серверна система: вона рахує ціну за тарифами, розподіляє замовлення, приймає оплату й веде облік. Нижче розберемо, як створити додаток таксі, з чого він складається, які функції потрібні пасажирові й водієві та як підготувати запуск.
З чого складається додаток таксі
Коли кажуть «додаток таксі», зазвичай мають на увазі екран, на якому пасажир викликає машину. Насправді це система з трьох частин:
| Частина | Що робить |
|---|---|
| Додаток пасажира | Замовлення, вибір класу й ціни, оплата, відстеження машини, історія поїздок |
| Додаток водія | Зміна, отримання й виконання замовлень, таксометр, навігація, баланс |
| Серверна частина й адмінпанель | Тарифи, розподіл замовлень, диспетчерська, каса, звіти, сповіщення |
Додаток пасажира не може працювати сам по собі. Коли пасажир натискає «Викликати таксі», сервер має порахувати ціну, знайти відповідного водія за правилами розподілу, надіслати замовлення в додаток водія, сповіщати пасажира про статуси й провести оплату. Тому питання «як створити власний додаток таксі» на практиці означає «як запустити весь ланцюжок».
Розробка додатка таксі з нуля чи готова платформа
| Критерій | Розробка з нуля | Готова платформа |
|---|---|---|
| Строк запуску | Довгий: проєктування, розробка, тестування | Коротший: основна робота — налаштування |
| Бюджет | Великі вкладення на старті й постійні витрати на команду | Оплата за користування системою, без витрат на розробку |
| Серверна частина | Потрібно писати окремо | Уже є й пов'язана з додатками |
| Диспетчерська й телефонія | Окремий проєкт | Входять до системи |
| Оновлення й підтримка | Ваша турбота | На боці постачальника |
| Унікальні функції | Будь-які, за ваші гроші | У межах можливостей платформи |
| Бренд у магазинах застосунків | Ваш | Ваш: додатки пасажира й водія виходять під назвою та логотипом служби |
Розробка з нуля виправдана, якщо у вас нестандартна бізнес-модель і власна команда розробників. Якщо завдання — запустити службу й отримувати замовлення напряму, практичніше взяти готову платформу й зосередитися на сервісі. Коли кажуть «купити додаток для таксі», зазвичай мають на увазі саме такий варіант: ви отримуєте не вихідний код, а готові пов'язані додатки й систему, які налаштовуєте під свою службу.
Функції додатка для виклику таксі
Нижче набір, який є в додатку пасажира Tonotel. Його зручно використовувати як чек-лист, навіть якщо ви обираєте інший шлях.
Вхід і перший запуск
- Вхід за номером телефону з перевіркою чотиризначним кодом. Пароля немає: перший вхід і є реєстрацією.
- Додаток випускається під брендом вашої служби: з її назвою й логотипом у магазинах застосунків. Пасажир одразу потрапляє до вас, без вибору зі списку.
- Текст політики конфіденційності задає служба.
- Інтерфейс українською, російською, румунською або англійською мовою, залежно від мови телефона.
Оформлення замовлення
- Карта з міткою посадки: адреса визначається за положенням карти, її можна ввести й вручну.
- Вільні машини поруч на карті (показ можна вимкнути).
- Кілька точок маршруту й примітка до адреси.
- Класи обслуговування («Економ», «Комфорт» тощо) з ціною на кожній картці до замовлення. Якщо адресу призначення не вказано, показується ціна «від».
- Попереднє замовлення на обраний час.
- Опції (дитяче крісло, багаж та інші) і примітка водієві.
- Зміна ціни пасажиром у межах, які задала служба. Функцію можна вимкнути.
Оплата
- Готівка, банківська картка, бонуси, безготівкова оплата для корпоративних клієнтів.
- Банківська картка додається через сторінку платіжної системи всередині додатка.
- Списання бонусів повзунком під час оплати.
- Промокод і реферальний код в одному полі.
Поїздка й після поїздки
- Екран поточного замовлення: статус, час до подачі, ціна, номер, модель і колір машини, ім'я, фото й середня оцінка водія.
- Push-сповіщення про хід замовлення.
- Дзвінок операторові, а якщо служба дозволила, то й водієві.
- Скасування замовлення до початку поїздки.
- Оцінка поїздки, архів поїздок і повтор минулого замовлення.
- Збережені адреси: дім, робота та інші.
- Новини служби й розділ «Запитання й відповіді», які наповнює сама служба.
- Пункт «Стати водієм» із посиланням на анкету для нових водіїв.
Додаток таксі для водіїв
Додаток водія працює на Android і випускається під маркою служби: назва, логотип і кольори в кожної служби свої. Основні можливості:
| Функція | Що дає |
|---|---|
| Зміна й перерва | Водій виходить на лінію й сходить із неї однією кнопкою |
| Стоянки й черги | Водій відмічається в секторі міста й бачить своє місце в черзі |
| Ефір із вкладками та фільтрами | Замовлення за ціною, радіусом, зоною призначення; автовзяття відповідних замовлень |
| Прийняття й виконання замовлення | Статуси «На місці», «За маршрутом», «Виконано», маршрут на карті |
| Таксометр | Розрахунок вартості за фактом поїздки, якщо служба його ввімкнула |
| Карта й навігатор | Маршрут до клієнта й за замовленням |
| Картка водія | Баланс, платежі, архів замовлень, рейтинг |
| Магазин | Купівля умов роботи або авансового платежу, якщо служба це ввімкнула |
| Повідомлення й чат із диспетчером | Готові повідомлення, відповіді на запитання, листування |
| Фотоконтроль | Фото машини за завданням служби |
| Тривожна кнопка | Сигнал диспетчерові в небезпечній ситуації |
| Самостійна реєстрація | Новий водій заповнює анкету просто в додатку |
Частину розділів служба вмикає або вимикає у своїх налаштуваннях: стоянки, таксометр, магазин, рейтинг, архів, платежі.
Як створити додаток таксі на готовій платформі: покроковий план
- Налаштуйте диспетчерську частину. Типи автомобілів, тарифи на кожну комбінацію «тип замовлення × тип автомобіля», стоянки й правила розподілу. Без цього додатку нічого показувати.
- Заведіть окремий тип замовлення для додатка. Тоді замовлення з додатка можна відрізняти від телефонних у тарифах, правилах розподілу та звітах.
- Опишіть класи обслуговування. Внутрішні типи автомобілів отримують зрозумілі клієнтові назви й іконки: «Економ», «Комфорт», «Мінівен». Назва класу коротка, до 10 символів.
- Оберіть способи оплати. Готівка обов'язкова, картка, бонуси й безготівковий розрахунок підключаються за потреби. Для оплати карткою потрібна підключена платіжна система.
- Налаштуйте вхід. Перевірку номера кодом і SMS-шлюз, через який надходять коди.
- Заповніть тексти. Контактний телефон служби, політику конфіденційності, посилання «Стати водієм», причини скасування для клієнта.
- Задайте правила замовлення. Мінімальний і максимальний час попереднього замовлення, обов'язковість адреси призначення, межі зміни ціни пасажиром, показ машин на карті.
- Наповніть «Запитання й відповіді» та першу новину.
- Підготуйте сповіщення. Шаблони push-сповіщень за статусами замовлення. Профіль додатка й ключі push-сповіщень підключає постачальник системи.
- Підготуйте бренд. Назву й логотип служби, під якими додатки пасажира й водія буде опубліковано в магазинах застосунків.
- Протестуйте. Пройдіть увесь шлях пасажира й водія на тестових замовленнях кожного класу.
Чек-лист перед публікацією
- [ ] Назву й логотип служби для додатків пасажира й водія затверджено.
- [ ] Для кожного класу обслуговування є ввімкнений тариф, ціна рахується.
- [ ] Контактний телефон служби замінено на реальний.
- [ ] Межі зміни ціни пасажиром задано явно або функцію вимкнено.
- [ ] Попереднє замовлення доступне на потрібну глибину.
- [ ] Причини скасування для клієнта обрано, і вони зрозумілі.
- [ ] Коди підтвердження надходять, SMS-шлюз працює.
- [ ] Оплата карткою проходить на тестовій картці, компенсацію водієві налаштовано.
- [ ] Push-сповіщення надходять на Android та iOS.
- [ ] Заповнено «Запитання й відповіді» й опубліковано вітальну новину.
- [ ] Водіїв навчено працювати із замовленнями з додатка.
Як просувати додаток після запуску
Додаток без встановлень — просто іконка в магазині. Що допомагає на старті:
- Промокод на першу поїздку з лімітом активацій і строком дії.
- Реферальна програма: пасажир отримує бонус за запрошеного друга.
- Бонуси за поїздки й програма лояльності на кожне N-не замовлення.
- Розповідь диспетчера: під час дзвінка можна пропонувати клієнтам встановити додаток.
- Новини в додатку про акції та зміни.
- Контроль у звітах: колонка «Остання активація застосунку» у звіті за клієнтами показує, хто справді користується додатком.
Часті запитання
Як створити власний додаток таксі?
Є два шляхи: замовити розробку з нуля або запустити додаток на готовій платформі для служб таксі. В обох випадках потрібні три частини: додаток пасажира, додаток водія та серверна система, яка рахує ціну, розподіляє замовлення й веде облік. На готовій платформі ви налаштовуєте тарифи, класи обслуговування, способи оплати й тексти, а не пишете код, а додатки пасажира й водія виходять під назвою та логотипом вашої служби.
Що має вміти додаток для виклику таксі?
Мінімум: вхід за номером телефону, вибір адрес на карті, вибір класу обслуговування з ціною до замовлення, попереднє замовлення, способи оплати, відстеження машини, скасування замовлення, оцінку поїздки та історію поїздок. Корисні доповнення: промокоди, бонуси, реферальний код, збережені адреси, новини служби й розділ запитань і відповідей.
Чи можна зробити лише додаток пасажира без додатка водія?
Додаток пасажира сам по собі не працює: замовлення потрібно комусь передати, порахувати ціну й простежити виконання. Тому потрібні також додаток водія та диспетчерська система. На готовій платформі всі три частини вже пов'язані між собою.
Чи можна приймати оплату карткою в додатку таксі?
Так, якщо служба підключила приймання банківських карток через платіжну систему (еквайринг). Пасажир додає картку в додатку й обирає її під час замовлення. Крім картки, доступні готівка, бонуси та безготівкова оплата для корпоративних клієнтів.
Чи можна купити готовий додаток для таксі?
Так, але купують зазвичай не окремий додаток, а доступ до готової платформи: додатки пасажира й водія разом із серверною частиною, диспетчерською та касою. Такий варіант швидший і дешевший на старті, а оновлення й підтримку бере на себе постачальник. Розробка з нуля дає повну свободу у функціях, але потребує бюджету, команди й часу. У Tonotel додатки пасажира й водія випускаються під брендом служби, тому клієнт бачить у магазині застосунків саме ваше таксі.
Скільки часу займає запуск додатка таксі?
У разі розробки з нуля — місяці: потрібно спроєктувати й написати додатки та сервер, протестувати їх і опублікувати. На готовій платформі основна робота — налаштування тарифів, класів обслуговування, оплати й текстів, а також тестування, тому запуск зазвичай займає помітно менше часу.
Підсумок
Власний додаток таксі — це зв'язка з додатка пасажира, додатка водія та серверної системи. Розробка з нуля дає повну свободу, але потребує часу, бюджету й команди. Готова платформа дає змогу зосередитися на головному: тарифах, сервісі та клієнтах. У Tonotel додатки пасажира й водія випускаються під маркою вашої служби й уже пов'язані з диспетчерською, тарифами, касою та програмами лояльності, тому запуск зводиться до налаштування й тестування.