SIP-транктер
Барлық кіріс және шығыс қоңыраулар тікелей браузерде өңделеді. Телефон енді қажет емес — операторға тек компьютер мен құлаққап керек.
Такси қызметіне арналған біріктірілген телефония
Барлық қоңырауларды браузердегі телефон арқылы шалыңыз. Барлық қоңыраулар тіркеліп, жазылады. Әр операторыңыздың тиімділігін, жұмыс жылдамдығын және клиенттердің адалдығын бағалаңыз.
Қазір бастаңыз
Телефония
Клиенттермен байланыстың ескі әрі сыналған арнасына ыңғайлылық пен бақылау қосу
Қоңырауларды жазу
Әр қоңырау сақталады: уақыты, қоңырау шалушының нөмірі, желі нөмірі және оператордың аты жазылады. Барлық жазбаларды жеке кабинетіңізде тыңдауға болады.
Қоңыраулардың икемді сценарийлері
Жүйе бизнестің даму кезеңіне және ағымдағы жүктемеге қарай қоңырауларды қажетті қызметкерлерге автоматты түрде бағыттайды. Бәрі қызмет көрсету құрылымыңызға сәйкес оңай бапталады.
Бірнеше қалаға арналған ортақ колл-орталық
Егер сервис бірнеше өңірде жұмыс істесе, бытыраңқы операторлардың орнына бірыңғай колл-орталық аласыз — қоңыраулар орталықтандырылған түрде бағытталады.
Клиентке автоматты қоңырау
Клиент автоматты хабарлама алатын сценарийді баптай аласыз, мысалы: жүргізуші келгенде жүйе қажетті мәтінмен өзі қоңырау шалады.
Жүргізуші мен жолаушы арасындағы қоңырау
Оператор немесе жүргізуші жолаушы мен жүргізуші арасындағы қоңырауды олардың нөмірлерін ашпай бастай алады. Бұл қауіпсіз, құпия әрі ыңғайлы.
Клиенттерге кері қоңырау
Клиенттің ақшасын үнемдеу үшін кері қоңырау функциясын қоса аласыз: клиент қызмет нөмірін терген бойда жүйе оған автоматты түрде өзі қайта қоңырау шалады.
Әлі де күмәнданасыз ба?
Сөйлесейік
Қазір сынап көру
Сұрақтар мен жауаптар
Телефонияға қатысты сұрақтарға жауаптар
Физикалық телефонсыз қоңырауларды қабылдай аламын ба?
Иә, барлық қоңыраулар SIP-телефония көмегімен браузер арқылы өңделеді — Сізге тек гарнитурасы бар компьютер қажет.
Сөйлесулердің жазбалары сақтала ма?
Иә, барлық қоңыраулар жазылады. Жазбаны тыңдап, күнін, уақытын, клиент нөмірін және оператордың атын көре аласыз.
Өз телефон нөмірімді пайдалана аламын ба немесе стационарлық телефон нөмірін қоса аламын ба?
Иә, қазіргі нөміріңізді пайдалана аласыз немесе SIP-провайдер арқылы стационарлық/ұялы телефон нөмірін қоса аласыз.
Жүйе бірнеше қаламен жұмыс істей ме?
Иә, телефония модулі барлық филиалдарды бір колл-орталыққа біріктіреді. Қоңыраулар орталықтандырылған түрде қабылданып, бірізді өңделеді.
Клиент хабарласа алмаса, не болады?
Қабылданбаған қоңыраулар тіркеледі. Оператор клиентке қайта қоңырау шалады.
Клиенттің нөмірін жүргізушіден жасыруға бола ма?
Иә, клиент пен жүргізуші арасындағы бақыланатын қоңырауды сервер арқылы бастай аласыз — олардың нөмірлері жасырын қалады.
Телефонияны тапсырыстармен бірге пайдалануға бола ма?
Иә, қоңырау түскенде оператор клиент туралы ақпаратты, тапсырыстар тарихын бірден көреді және жаңа тапсырысты жылдам рәсімдей алады.
Қоңыраулар аналитикасы қолжетімді ме?
Иә, толық есептер аласыз: қоңыраулар саны, орташа жауап беру уақыты, уақыт бойынша жүктеме, операторлардың тиімділігі.