SIP-транки
Все входящие и исходящие звонки обрабатываются непосредственно в браузере. Телефон больше не нужен — оператору требуется только компьютер и наушники.
Интегрированная телефония для службы такси
Совершайте все звонки через телефон в браузере. Все звонки регистрируются и записываются. Оценивайте эффективность, скорость работы и лояльность клиентов каждого из ваших операторов.
Start now
Телефония
Добавление удобства и контроля к старому и проверенному каналу связи с клиентами
Запись звонков
Каждый звонок сохраняется: записывается время, номер звонящего, номер линии и имя оператора. Все записи доступны для прослушивания в вашем личном кабинете.
Гибкие сценарии звонков
Система автоматически направляет звонки нужным сотрудникам в зависимости от этапа развития бизнеса и текущей загруженности. Все легко настраивается в соответствии с вашей структурой обслуживания.
Общий колл-центр для нескольких городов
Если сервис работает в нескольких регионах, вы получаете единый колл-центр вместо разрозненных операторов — звонки направляются централизованно.
Автоматический звонок клиенту
Вы можете настроить сценарий, при котором клиент будет получать автоматическое уведомление, например: когда водитель прибудет, система сама позвонит с необходимым текстом.
Звонок между водителем и пассажиром
Оператор или водитель может инициировать звонок между пассажиром и водителем, не раскрывая их номера. Это безопасно, конфиденциально и удобно.
Обратный звонок для клиентов
Чтобы сэкономить деньги клиента, вы можете включить функцию обратного вызова: как только клиент набирает номер службы, система автоматически перезванивает ему сама.
Все еще не уверены?
Давайте поговорим
Протестировать сейчас
Вопросы и ответы
Ответы на вопросы, касающиеся телефонии
Могу ли я принимать звонки без физического телефона?
Да, все звонки обрабатываются через браузер с помощью SIP-телефонии — все, что вам нужно, это компьютер с гарнитурой.
Сохраняются ли записи разговоров?
Да, все звонки записываются. Вы можете прослушать запись и увидеть дату, время, номер клиента и имя оператора.
Могу ли я использовать свой собственный номер телефона или подключить номер стационарного телефона?
Да, вы можете использовать свой текущий номер или подключить номер стационарного/мобильного телефона через SIP-провайдера.
Система работает с несколькими городами?
Да, модуль телефонии объединяет все филиалы в один колл-центр. Звонки принимаются централизованно и обрабатываются единообразно.
Что происходит, если клиент не дозвонился?
Пропущенные звонки регистрируются. Оператор перезванивает клиену.
Есть ли возможность скрыть номер клиента от водителя?
Да, вы можете инициировать контролируемый звонок между клиентом и водителем через сервер — их номера останутся скрытыми.
Можно ли использовать телефонию в сочетании с заказами?
Да, когда вы звоните, оператор сразу видит информацию о клиенте, историю заказов и может быстро оформить новый заказ.
Доступна ли аналитика звонков?
Да, вы получаете подробные отчеты: количество звонков, среднее время ответа, загрузка по времени, эффективность операторов.