Мобільний застосунок для водіїв: навіщо він вашій службі

Деякі служби таксі досі розподіляють замовлення телефоном, рацією чи через месенджери. Здається, що це працює, — доки кількість замовлень не зросте. Тоді диспетчер не встигає, водії сперечаються, кому дісталося «хороше» замовлення, і ніхто точно не знає, де перебувають авто. Мобільний застосунок для водіїв розв'язує ці проблеми й стає основним робочим інструментом кожного водія вашого автопарку.

Замовлення надходять швидше — і більше з них виконується

Із застосунком замовлення миттєво надходить водієві з усіма деталями: адресою, маршрутом і вартістю. Водій приймає його одним дотиком, без дзвінків і уточнень. Це означає:

• коротший час очікування для клієнтів;
• менше пропущених замовлень завдяки push-сповіщенням про нові замовлення;
• менше навантаження на диспетчерів, яким більше не потрібно диктувати кожну адресу телефоном.

Коли система розподіляє замовлення автоматично, саме застосунок у реальному часі пов'язує рішення з водієм.

Ви завжди знаєте, де ваші авто

Застосунок водія передає його місцезнаходження та статус у реальному часі. Диспетчер і керівник бачать, хто вільний, хто в дорозі, а хто на перерві. Це дає змогу призначати найближче авто, контролювати зміни та графіки і швидко реагувати, якщо щось пішло не так. Для безпеки кнопка SOS та автоматичне надсилання геолокації диспетчерові допомагають реагувати на інциденти.

Прозорі гроші для водіїв

Суперечки щодо виплат — одна з головних причин, через які водії йдуть. У застосунку водій бачить:

• автоматичний розрахунок вартості за вашими тарифами з вбудованим цифровим таксометром;
• поточний баланс і заробіток;
• можливість поповнити рахунок карткою, електронним гаманцем або через термінал, не їдучи до офісу.

Коли правила зрозумілі, а розрахунки автоматичні, довіра між службою та водіями зростає.

Мотивація замість ручного контролю

Застосунок дає змогу системно заохочувати гарну роботу. Система пріоритетів дає найкращим водіям більше замовлень, а модуль заохочень автоматично нараховує бонуси та штрафи за встановленими вами правилами. Рейтинги й відгуки показують, хто надає найкращий сервіс. Водії отримують зрозумілу причину працювати краще — а вам не потрібно перевіряти кожного вручну. Також можна обмежити кількість активних замовлень на водія, щоб ніхто не брав більше, ніж встигає виконати вчасно.

Набір і утримання водіїв

Нові водії можуть приєднатися до вашої служби прямо в застосунку: заповнити анкету, завантажити документи та пройти перевірку, не приїжджаючи до офісу. А з опцією захисту від конкурентів застосунок не запуститься на пристрої, де встановлено інші застосунки таксі, — тож водії працюють на вашу службу, і агрегатори їх не переманюють.

На що звернути увагу в застосунку водія

Обираючи застосунок, перевірте, щоб він був:

• інтегрований із диспетчерською — замовлення надходять із вашої системи без ручних дій;
• простий — водій має швидко його освоїти;
• гнучкий у налаштуванні — геозони для прийому замовлень, правила комісій і бонусів;
• стабільний — застосунком користуються всю зміну, щодня.

Варто також перевірити, чи може застосунок зростати разом із вами: розширювати функціональність, задавати «чорні зони» за розкладом та індивідуальні правила комісій і бонусів. Потреби автопарку з часом змінюються, і застосунок має підлаштовуватися під ваші внутрішні процеси, а не навпаки.

Висновок

Застосунок водія — не розкіш для великих автопарків, а те, що робить службу таксі будь-якого розміру швидкою, прозорою та керованою. Застосунок водія Tonotel для Android працює разом з основним сервісом, телефонією та робочим місцем оператора і може бути випущений під вашим власним брендом. Спробуйте його протягом 14-денного безкоштовного тестового періоду і подивіться, як зміниться робота ваших водіїв.