Қазақстанда такси қызметін қалай ашуға болады?
Сәлеметсіз бе, бұл дүниедегі алғашқы көзқараста күрделі көрінетін көп нәрсе оны кірпіштерге бөліп, әр кірпішті жеке қарасаң, соншалықты күрделі емес.
Өз ісін бастағысы келетін көптеген кәсіпкерлердің басында сан алуан сұрақ айналады, және олардың кейбірі шынымен де оңай емес…
- Такси фирмасын қалай ашуға болады?
- Ол үшін не қажет?
- Мұнымен айналысудың мәні бар ма?
Өздеріңіз білетіндей, такси қызметі — өзіндік бизнес: оның мәні жолаушыларды тасымалдау. Ол үшін Сізге өтінімдерді қабылдап, жүргізушілер арасында тарататын қандай да бір жүйе қажет, әрине, өтінімдерді диспетчерлік пунктте арнайы оқытылған диспетчерлер қабылдайды. Клиенттерге осы диспетчерлік пункттен өтінім алатын автомобильді жүргізушілер қызмет көрсетеді.
Бұл қызықты такси бизнесін неден бастау керек?
Сізге не қажет екенін немесе бұл бағытта қалай жақсы бастау керектігін ойлап көрдіңіз бе? Егер жоқ болса — біз кеңес береміз.
Әрине, бұл бизнестің жасы көп — бірақ уақыт өте бәрі өзгереді, бұл такси қызметтерін де айналып өткен жоқ. Техникалық прогресс бір орында тұрмайды — үнемі адамдар үшін жаңа әрі ыңғайлырақ бірдеңе ойлап табылуда. Техникалық бұлттық шешімдер жүргізушінің, диспетчердің және фирманың басқа қызметкерлерінің — мысалы, бухгалтердің — жұмысын айтарлықтай әрі бірнеше есе жеңілдетті. Көп адамдар Yandex Go немесе inDrive серіктестері болып, өз фирмаларын аша бастады, бірақ шағын қалада мұның үлкен мәні болмауы мүмкін. Бұл бизнесті ашудың ең жұмыс істейтін схемасы — ескіше немесе заманауи бағдарламаларды пайдалану арқылы, бұл шағын қалада да көмектеседі, үлкен қалада да Сіз ешқандай қиындық сезбейсіз.
Такси бизнесі туралы қысқаша
Бизнесті ашпас бұрын қалаңызда шағын зерттеу жүргізуге кеңес береміз — алдымен такси деген не және ол қалай жұмыс істейтіні туралы толығырақ біліңіз, облысыңыздағы нарық көлеміне қараңыз (Қазақстанда такси нарығы жүздеген миллиард теңгемен бағаланады, 500 мыңнан астам жүргізуші және жыл сайын миллиондаған сапар), инвестициялардың шамамен сомасын есептеңіз, Сізге инвесторлар керек пе, әлде өз қаражатыңызбен шыға аласыз ба — жақсылап ойланыңыз. Егер такси туралы ештеңе білмесеңіз, бұған дейін таксиде өзіңіз жұмыс істеп көрсеңіз артық болмас еді — бұл Сізге бизнес пен оның жұмыс моделі туралы жалпы түсінік береді.
Бизнесті қалай рәсімдеуге болады?
Сәтті рәсімдеу үшін және заңмен проблема болмауы үшін не қажет?
Қазақстанда 2025 жылдан бастап такси нарығы қатаң реттеледі: барлық тасымалдаушылар тіркелуі, жүргізушілер ресми түрде (көбіне ЖК ретінде) жұмыс істеуі тиіс, Yandex Go және inDrive сияқты агрегаторлар тапсырыстарды тек тіркелген жүргізушілерге беруге міндетті. Оң рульді көліктерге такси ретінде тыйым салынған.
Құжаттардан Сізге қажет болады:
- ЖК немесе ЖШС тіркеу (eGov.kz арқылы)
- Жергілікті әкімдікті таксомоторлық тасымалдаушы ретінде қызметті бастағаны туралы хабардар ету
- Такси тасымалдаушыларының тізіліміне енгізу
- Автомобильдерге арналған құжаттар (техникалық байқау, жолаушыларды сақтандыру)
- Жүргізушілер мен құрылтайшылардың жеке құжаттары
Рұқсат/тіркеу деген не және оны қалай алуға болады?
2025 жылдан бастап eGov порталы немесе әкімдік арқылы такси тізіліміне тіркелу міндетті. Бұл бүкіл елде қолданылады, бірақ өңірлік ерекшеліктері бар. Агрегаторлар арқылы жұмыс істесеңіз, олар тіркеудің бар-жоғын тексереді. Мұндай тіркеуді полиция қызметкерлері немесе жолаушылар талап етуі мүмкін екенін ұмытпаңыз, және Сіз оны бірінші талап бойынша көрсетуге тиіссіз.
Такси бизнесінің өзін-өзі ақтауы
Бұл бизнестің өзін-өзі ақтауының шамамен мерзімі қала мен бәсекеге байланысты жарты жылдан бір жылға дейін (Алматы мен Астанада сұраныс жоғары, бірақ Yandex Go, inDrive, DiDi тарапынан бәсеке де бар).
Такси диспетчерлігіне арналған бағдарламаны қалай таңдауға болады?
Таңқаларлық болса да, бұл дұрыс құрылған әрі табысты бизнесті ұйымдастырудың ең басты бөліктерінің бірі — диспетчерлікке арналған тамаша бағдарламаны таңдау. Әрине, бағдарлама диспетчер мен басшылықтың күнделікті пайдалануы және ыңғайлылығы үшін қарапайым әрі талғампаз емес болуы керек, сондай-ақ бағдарлама кез келген жабдықта кідіріссіз және іркіліссіз жұмыс істеуі тиіс. Бұлттық шешімдер жұмысты айтарлықтай жеңілдетеді, әсіресе 2025 жылғы жаңа реттеу жағдайында.
Дұрыс бағдарламалық қамтамасыз етуді таңдағыңыз келсе, нақты өнімді таңдамас бұрын бірнеше нәрсе жасауға кеңес береміз.
- БҚ жеткізушілеріне қарап, олардың не ұсынатынын және қандай бағамен ұсынатынын бағалаңыз
- Бағдарламада нақты қандай функцияларды көргіңіз келетінін жақсылап ойланып, жазып алыңыз
- Өнімнің демо-нұсқасын сұратып, оны біраз уақыт сынап көріңіз
Компания қызметкерлерінің Сізбен қалай қарым-қатынас жасайтынына және компанияда проблемалық жағдайларды жедел шешуге арналған техникалық қолдаудың бар-жоғына назар аударыңыз.
Сондай-ақ БҚ сатып алғанда басқа да кейбір параметрлерді ескеруді ұмытпаңыз
- Компьютер техникасына белгілі бір талаптар бар ма, бірдеңені ауыстыру немесе қосымша сатып алу қажет бола ма
- Бағдарламаны баптау оңай ма және сатып алғанда базалық баптауды жасап бере ме
- Диспетчерге арналған интерфейс қаншалықты қарапайым, диспетчерді ұзақ уақыт оқытуға тура келмей ме
- Бағдарлама үлкенірек автопаркке оңай масштабтала ма, болашақта ұйымыңыздың өсуінде проблемалар туындамай ма
- Сатудан кейінгі сервис бар ма, мысалы, қолдау қызметі, БҚ жаңартулары және кеңестер
- БҚ сатып алғаннан кейін сервис үшін төлеу керек пе
- Ілеспе қызметтер бар ма — телефонияны, SMS-хабарлауды қосу және т.б.
- Бағдарламаның бұрынғы клиенттерінің пікірлері бар ма
Такси диспетчерлігін ұйымдастыру үшін қандай жабдық сатып алу керек?
Жабдық сатып алу — ең маңызды қадамдардың бірі, жабдыққа және оның қуатына талапшыл емес бағдарламалық қамтамасыз етуді таңдаңыз. Такси қызметіне мерекелерде немесе қалаңыз үшін қандай да бір маңызды күндерде шарықтау жүктемесі кезінде Сізді қапы қалдырмайтын арзан әрі сенімді жабдық қажет.
Сізге қажет болады:
- Операторларға арналған ДК және гарнитуралар
- Жүргізушілермен байланыс жүйесі (мобильді қосымшалар рациялардан артық)
Бұрын көптеген такси қызметтерінің қолданысында рациялар болды, бірақ олар мобильді қосымшалар сияқты жаңарақ байланыс құралдарынан көп жағынан кем түседі. Рациялардың бірқатар кемшіліктері бар: салондағы шу, сигналды ұстап алу мүмкіндігі, жоғары құн, күшейткіштер мен сөйлесулерді жазу қажеттілігі. Бұлттық шешімді пайдаланған жағдайда мұның бәрінсіз-ақ жұмыс істей аласыз, бұл такси қызметін қалыптастырудың бастапқы кезеңдерінде маңызды дәлел — бюджетті едәуір үнемдеуге көмектеседі.
Бұлттық БҚ компьютерге және басқа жабдыққа талапшыл емес. Мұндай шешімдердің ОЖ-ға ешқандай талабы жоқ, мысалы, диспетчерлікте тегін Linux пайдалана аласыз. Жұмыс үшін Сізге қажеттісі:
Кез келген ОЖ және Google Chrome браузері бар компьютер
Гарнитура (егер телефония қосылған болса)
Интернетке шығу
Диспетчерлер үшін ең қарапайым кеңселік ДК сатып ала аласыз, бұл жұмыстың жылдамдығы мен сапасына ешқандай әсер етпейді. Сізге тұтас сервер немесе басқа қымбат жабдық қажет емес.
Ішкі телефония үшін тиісті жабдық қажет болады, бірақ операторыңыз SIP ұсынса, интернетпен-ақ шектелуге болады (бір операторға кемінде 1 МБ/с).
Такси қызметіне жүргізушіні қалай тартуға болады?
Жарнама жалпы алғанда — прогрестің қозғаушы күштерінің бірі. Жүргізушілеріңізді, және жай жүргізушілерді емес, қызметіңізді жаңа деңгейге көтеретін, сондай-ақ клиенттеріңізге ұнайтын нағыз кәсіпқойларды тартуға болатын бірнеше арна бар.
Біріншіден, жаңа жүргізушілерді табу үшін ең жұмыс істейтін әдістердің бірін — көрнекі жарнаманы пайдаланып көріңіз. Мысалы, көшедегі баннерлер, билбордтар, плакаттар, сондай-ақ визиткалар. Бірақ мұны тым жиі жасамаңыз — өйткені адам көрнекі жарнамаға өте тез үйреніп, оған назар аудармай қояды. Ал егер бұл арна жақсы нәтиже берсе — жарнамаңызды біраз уақыттан кейін өзгертіп көріңіз.
Интернеттегі жарнаманы ұмытпаңыз, бірақ мақсатты аудиторияңызды да ұмытпаңыз. Жарнаманың ескі әрі сенімді нұсқаларының тағы бірі — “ауыздан ауызға тарау”. Таңқаларлық болса да, бұл нұсқа ең тұрақты нәтиже береді — кейде аз ғана уақыт өтеді де, алғашқы екі жарнама тәсілі бұрынғыдай әсерлі болмай, бюджетіңіздің басым бөлігін жұтып қояды.
Кәсіпқойды қалай тартуға болады? Бұл сұрақты талай басшы қойған. Мұндай адам Сізге жұмысқа бір ғана жағдайда келеді: егер оның ішінде көп наразылық жиналып, қазір жұмыс істеп жүрген компаниясын жақсы көрмей қалса.
Мұндай жүргізушілерді барынша көп тарту үшін оларды үнемі көтермелеп, жеңілдіктер мен сыйлықтар жасап отыру керек. Алғашқы кезде жүргізушілерге арзан тапсырыстар үшін қосымша төлеп, оларға қымбатырақ немесе ыңғайлырақ маршруттағы тапсырыстар беру ұсынылады. Әйтпесе олар жай ғана басқа фирмаға немесе Yandex Go не inDrive сияқты агрегаторларға кетіп қалады. Бұл проблемаларды шешуге автоматтандыру да көмектеседі: бонустар, көтермелеулер беру, рейтинг қалыптастыру және т.б. — мұның бәрі автоматты режимде жүріп, уақытыңыз бен жүйкеңізді үнемдейді.
Такси қызметіңізге жүргізушілерді тарту
Жүргізушіңізге жұмыс үшін қажеттінің бәрі — бағдарлама орнатылған және интернетке қосылған телефон немесе планшет. Жүйе тапсырыс құнын өзі есептеп, жүргізушіге ең оңтайлы маршрутты көрсетеді.
БҚ-дағы көтермелеу және жазалау жүйесі өте икемді, бұл такси қызметтерінің жұмысын айтарлықтай жеңілдетеді. Сондай-ақ жүргізушілер рейтингінің жүйесі бар.
Жүргізушілер рейтингінің жүйесі белгілі бір тапсырыс үшін жүргізушіге рейтинг қосылатынына, ал бас тартылған немесе өткізіп алынған тапсырыстар үшін тиісінше алынатынына негізделген. Жүргізушінің рейтингі неғұрлым жоғары болса — оның артықшылықтары соғұрлым көп, мысалы, жүргізуші тапсырыстарды басқалардан бірнеше минут бұрын көреді. Бұл белгілі бір дәрежеде жүргізушілердің мінез-құлқын бақылауға мүмкіндік береді және жақсы жұмыс істейтіндерге қымбатырақ әрі ыңғайлырақ тапсырыстарды таңдауға жол ашады.
Көтермелеу және жазалау жүйесі арқылы жүргізушіні марапаттауға да, жазалауға да болады.
Мысалы, егер жүргізуші арзан тапсырыс алса немесе нашар жолмен жүрсе — жүргізушінің рейтингін көтеруге немесе белгілі бір ақша сомасымен марапаттауға болады. Ал егер жүргізуші тапсырыстарды қабылдамаса немесе ауысымда ұзақ болса, оны жазалауға болады — барлық тұрақтардан алып тастау, не жүргізушінің шотынан ақша есептен шығару, не болмаса ауысымын жабу.
Бағдарламада жүргізушілердің шотты төлем жүйелері немесе банк арқылы толықтыру мүмкіндігі бар — жүргізушіге ауысым үшін ақша тапсыру үшін әр жолы кеңсеге барудың қажеті болмағанда бұл өте ыңғайлы.
Клиентті қалай тартуға болады — және кейін оны қалай ұстап қалуға болады?
Такси әлеміндегі бәсеке өте жоғары, тіпті ең шағын қалалардың өзінде әр клиент үшін, әсіресе Yandex Go, inDrive, DiDi сияқты агрегаторлармен, өзара қатал күрес жүргізетін бірнеше такси қызметі болады.
Клиент Сіздің сервисіңізге риза болуы керек — әйтпесе ол жай ғана басқа тасымалдаушыға немесе қосымшаға кетіп қалады. Клиентке әр 11-ші сапарды тегін етіп көріңіз немесе белгілі бір сапарлар саны үшін қандай да бір бонус беріңіз — клиент бұл бонустарды жинап, кейін олармен сапардың бір бөлігін немесе толығын төлей алатындай болсын.
Клиенттерді тартудағы маңызды қадамдардың бірі — рефералдық жүйе: әр клиент таксиге досын тартқаны үшін өз шотына бонустар алып отырады. Бұл клиенттің риза болуына да, Сізге такси қызметіңізді жарнамалауға ешқандай шығынсыз жаңа клиенттер алуға да көмектеседі.
Сондай-ақ клиенттерді тарту жүйесін ұмытпаңыз: бонустық бағдарлама клиенттеріңізге сапарларынан бонустық шотқа белгілі бір сома жинап, кейін бұл ақшаны болашақтағы сапарларға пайдалануға мүмкіндік береді.
Рефералдық бағдарлама досыңызды такси қызметіне әкелуге мүмкіндік береді — және егер ол тапсырыс берсе, оны әкелген адам бірден өз шотына бонустар алады. Бұл бонустарды адам келесі сапарларында еш қиындықсыз пайдалана алады, мұндай жүйе клиенттеріңіздің достарын тартуға мүмкіндік береді.
Адалдық бағдарламасы клиенттеріңіз жеңілдік алатын белгілі бір ережелерді жасауға мүмкіндік береді — мысалы, адам 10 тапсырыс бергеннен кейін 11-шісін тегін жасай алады. Немесе 10 тапсырыстан кейін ол 5% жеңілдік алады, сондай-ақ Қазақстанның бәсекелі ортасында клиенттерді ұстап қалудың басқа нұсқаларын да баптауға болады.