Клиенттерге арналған брендтелген қосымша: әдемі ғана емес, тиімді де
Такси қызметтерінің көптеген иелері клиенттік қосымшаны қымбат имидждік жоба деп санайды: болғаны жақсы, бірақ міндетті емес. Шын мәнінде Сіздің логотипіңіз, түстеріңіз және атауыңыз бар брендтелген қосымша бір мезгілде сату арнасы, адалдық құралы және шығындарды азайту тәсілі ретінде жұмыс істейді. Оның қалай өзін-өзі ақтайтынын қарастырайық.
Делдалсыз тікелей тапсырыстар
Клиенттер агрегаторлар немесе әмбебап қосымшалар арқылы тапсырыс бергенде, олармен қарым-қатынас басқа біреуге тиесілі болады. Брендтелген қосымша Сіздің қызметіңізді клиенттің телефон экранына орналастырады, және әрбір қайталама тапсырыс тікелей Сізге келеді. Клиент платформаның атауын емес, Сіздің атауыңызды есте сақтайды — және келесі жолы бірінші болып Сіздің қосымшаңызды ашады.
Қоңырау азырақ — диспетчерлік шығындары төменірек
Телефон арқылы берілген әр тапсырыс оператордың уақытын алады. Қосымшада клиент бәрін өзі жасайды:
- картадан көлік беру нүктесі мен баратын жерді таңдап, мекенжайларды «Таңдаулыларға» сақтайды;
- растауға дейін шамамен құнын және көліктің келу уақытын көреді;
- көлік түрі мен тарифті таңдайды — эконом, комфорт, бизнес, минивэн немесе балалар орындығы;
- жүргізушіні картадан нақты уақытта бақылайды.
Қосымша арқылы неғұрлым көп тапсырыс түссе, диспетчерлерге жүктеме соғұрлым аз болады және оларға «көлігім қайда?» деген қоңыраулар азаяды. Клиенттер сондай-ақ желіде күтпестен, «Менің тапсырыстарым» бөлімінде тапсырысты өздері өзгертіп немесе бас тарта алады. Барлық операторлар бос емес қарбалас сағаттарда қосымша тапсырыстарды қабылдауды жалғастырады.
Қолма-қол ақшасыз төлем және ашықтық
Қосымша банк картасымен, Apple Pay/Google Pay немесе электрондық әмиянмен қолма-қол ақшасыз төлемді қолдайды. Клиент маршруттары, құны және электрондық чектері бар сапарлар тарихын алады — бұл жеке есеп үшін де, есептілік қажет корпоративтік клиенттер үшін де ыңғайлы. Сапарға дейінгі түсінікті бағалар мен одан кейінгі чектер дауларды азайтып, сенімді нығайтады.
Клиентіңіздің қалтасындағы адалдық құралы
Брендтелген қосымша — клиенттерді қайтарудың ең қарапайым тәсілі:
- арнайы жеңілдіктер, промокодтар және бонустық бағдарламалар туралы push-хабарландырулар;
- сапарлар тарихына негізделген бонустар мен жеке жеңілдіктер;
- жетістіктер — ойын элементін қосатын түрлі сапарлар үшін виртуалды марапаттар;
- риза клиенттерді жаңа клиенттердің көзіне айналдыратын рефералдық бағдарламалар.
Ақылы жарнамадан айырмашылығы, өз клиенттеріңізге push-хабарламалар Сізден қосымша шығынды талап етпейді. Қосымшаға тегін жарнамалық тарату кіреді, сондықтан жаңа тариф, мерекелік акция немесе бонустық науқан туралы Сізбен бұрыннан жүріп жүргендерге тікелей хабарлай аласыз.
Сапаны жақсартатын кері байланыс
Әр сапардан кейін қосымша клиентке оны бес балдық шкала бойынша бағалап, пікір қалдыруды ұсынады. Бұл Сізге жүргізушілер мен қызмет көрсету сапасы туралы пікірлердің тұрақты ағынын береді — және проблемаларды клиенттерден айырылуға әкелмей тұрып байқауға көмектеседі. Жүргізушілер рейтингтерімен және көтермелеу жүйесімен бірге клиенттердің пікірлері шағымдар үйіндісі емес, қызмет көрсету сапасын басқарудың практикалық құралына айналады.
Әдемілік те маңызды
Таза заманауи интерфейс — жай ғана әшекей емес. Телефон нөмірі бойынша жылдам тіркелу, мекенжайды жылдам іздеу және түсінікті тапсырыс карточкасы алғашқы тапсырысты қарапайым етеді, ал пайдалану жағымды қосымшаны клиенттер пайдалана береді. Экрандағы брендіңіз клиентке оның сенімді заманауи сервиспен жұмыс істеп отырғанын айтады.
Қорытынды
Брендтелген клиенттік қосымша тікелей тапсырыстар, диспетчерлік шығындарының азаюы, қолма-қол ақшасыз төлемдер және қайта-қайта оралатын адал клиенттер есебінен өзін ақтайды. Tonotel-мен клиенттік қосымша iPhone және Android құрылғыларында жұмыс істейді және App Store мен Google Play-де Сіздің өз атауыңызбен, логотипіңізбен және Сіздің түстеріңізбен жариялана алады. 14 күндік тегін сынақ кезеңінен бастаңыз және қосымшаның қызметіңіз үшін қалай жұмыс істейтінін көріңіз.