Эгер диспетчердик кызматыңыз дагы эле мобилдик же стационардык номер аркылуу иштесе, кызматыңыздын мүмкүнчүлүктөрүн чектеп жатасыз. Статистиканы көрбөйсүз, сүйлөшүүлөрдүн сапатын көзөмөлдөй албайсыз жана операторлордун жүктөмүн байкабайсыз. Мунун баары каталарга жана кардарларды жоготууга алып келет.

SIP-телефония — бул интернет аркылуу чалууларды кабыл алуу жана чалуу мүмкүнчүлүгү. Кадимки телефондун ордуна операторлор гарнитура менен түз эле браузерде иштешет. Бул ыңгайлуу, масштабдалуучу жана үнөмдүү.

Негизги артыкчылыктары:

Сүйлөшүүлөрдү жазуу. Бардык сүйлөшүүлөр жазылат — диалогду угуп, оператор кантип иштегенин текшерип, талаштуу кырдаалдарда өзүңүздү коргой аласыз.

Чалуу сценарийлери. Маршрутташтырууну сутканын убактысына, шаарга же кардардын түрүнө жараша ыңгайлаштырыңыз — чалуу керектүү кызматкерге түшөт.

Автоматтык чалуу. Робот кардарга өзү чалып, айдоочу келгенин билдирет. Бул операторлордун жүгүн азайтат.

Операторлорду көзөмөлдөө. Жетекчи канча чалуу келгенин, канчасы иштетилгенин жана канчасы жоголгонун көрөт. Ар бир кызматкердин натыйжалуулугун баалоого болот.

Бирдиктүү колл-борбор. Эгер бир нече шаарда иштесеңиз, аймактар боюнча эсепти сактап, бардык чалууларды бир системага бириктирүүгө болот.